Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Queremos que tus joyas te acompañen mucho tiempo. Si algo no encaja, lo resolvemos.

Plazo

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones

• La pieza debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Por higiene, los pendientes y ear cuffs solo admiten devolución con el precinto intacto.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Proceso

1. Escríbenos a [EMAIL DE SOPORTE — rellenar] con tu número de pedido.
2. Te confirmamos la dirección de devolución en menos de 24h laborables.
3. Una vez recibida y revisada la pieza, emitimos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables por el mismo método de pago.

Piezas defectuosas

Si tu pieza llega dañada, envíanos una foto en las primeras 48h y te mandamos una nueva sin coste o te reembolsamos el importe completo.