Sin complicaciones

Devoluciones y reembolsos

Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si algo no es lo que esperabas, aquí tienes toda la información.

⏱️ Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo no podremos aceptar la devolución.

✅ Condiciones

  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados por razones de higiene.
  • Los packs deben devolverse completos.
  • El producto no debe estar dañado por un mal uso.

📧 Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te responderemos en menos de 48 horas hábiles con las instrucciones.
  3. Envía el producto a la dirección que te indicaremos, correctamente embalado.
  4. Una vez recibido y verificado el estado, procesaremos el reembolso.

💳 Reembolso

El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5-10 días hábiles desde la confirmación de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error nuestro.